Hva er Heimdallr?

Heimdallr er en moderasjons- og supportbot for Discord-serveren din: en serverdekkende ban-liste med automatisk rollehåndheving, et kategoribasert ticket-supportsystem, og en whitelist-søknadsprosess — alt styrt fra ett adminpanel.

Få serveren din på plass

Heimdallr kan betjene flere Discord-fellesskap. Før staff på serveren din kan logge inn i adminpanelet, må en platform-owner legge serveren til på godkjenningslisten, sammen med hvilken rolle på serveren som regnes som "staff" der. Hvis Heimdallr allerede er lagt til på serveren din, be den som inviterte den (eller ta kontakt med en platform-owner) om å legge den til via Platform-siden.

Når serveren din er lagt til, kan alle som har den konfigurerte staff-rollen på serveren logge inn i adminpanelet med Discord-kontoen sin — ikke noe eget passord å holde styr på.

Ban-liste

Staff kan banne en bruker (permanent eller for en gitt periode) enten med /ban-kommandoen i Discord eller fra Baner-siden i adminpanelet. Bannede medlemmer får automatisk en Banned-rolle; medlemmer som ikke er bannet får i stedet en Søker-rolle når de blir med.

Midlertidige bans utløper automatisk og rollen fjernes uten at noen trenger å gjøre noe. Ban-historikk, endringer og opphevelser blir alle sporet og er synlige per bruker.

Ticket-support

Et supportpanel på serveren din lar medlemmer opprette en ticket ved å velge en kategori (support, kontakt administratorene, gjeng-/bedriftshenvendelser, utvikler-/feilrapporter, staffsøknader, crash-rapporter, og flere). Hver kategori ruter automatisk til riktig staff-rolle.

Fra en ticket-kanal kan staff claime, legge til annen staff, bytte kategori, eller lukke den. Hele samtalen er også synlig og kan besvares fra Tickets-siden i adminpanelet — nyttig for å følge opp uten å måtte være ved tastaturet når en ticket kommer inn.

Whitelist-søknader

Hvis serveren din bruker whitelist, søker medlemmer via en knapp som sender dem et kort intervju i DM, ett spørsmål om gangen. Staff gjennomgår innsendte søknader (med alle svarene) fra adminpanelet og godkjenner eller avslår dem. Selve spørsmålene er fullt redigerbare fra adminpanelet også, slik at de kan endres uten noen tekniske inngrep.

Å godkjenne en søknad gir ikke full whitelist-status med én gang — søkeren flyttes i stedet til en rolle som venter på intervju. Når staff faktisk har intervjuet dem, gir knappen "Godkjent intervju" på medlemsprofilen full whitelist-rolle. Hvis et whitelistet medlem senere forlater og blir med igjen på serveren (uten å noensinne ha blitt opphevet), gjenoppretter botten automatisk hvilket stadium de hadde nådd — ingen grunn til å gjøre om søknaden eller intervjuet.

Medlemsprofiler

Søk opp et medlem via Discord-ID (eller FiveM-identifikator, hvis serveren din bruker FiveM) for å åpne profilen deres: delte servere, ban-historikk, whitelist-status, og notater og advarsler fra staff. Notater og advarsler er separate — notater er for generell kontekst, advarsler for registrerte hendelser — og begge kan redigeres eller slettes i ettertid. Botten legger også til egne notater automatisk når noen blir med, forlater, eller flytter mellom whitelist-stadier, slik at hele historikken til et medlem er synlig ett sted uten at staff må loggføre noe manuelt.

Innstillinger

Hvilke roller og kanaler Heimdallr bruker på serveren din konfigureres fra Innstillinger-siden i adminpanelet — ingen konfigurasjonsfiler å røre.